新户：指新建、扩建、改建的居民住宅楼和商品房用户
• 客户提出安装申请；
• 双方签订合同；
• 燃气公司出具设计方案；
• 组织施工、竣工验收；
• 燃气公司与实际用户签订供用气协议并置换点火。
集体老户：指由单位或用户授权代表牵头组织集体报装的用户
• 单位或授权代表提出安装申请
• 组织现场踏勘
• 出具设计方案
• 组织客户报装
• 双方签订合同
• 组织施工、竣工验收；
• 燃气公司与实际用户签订供用气协议并置换点火。
零散户：指所在楼栋立管已通气的居民报装户
• 客户到营业厅提出安装申请
• 燃气公司上门踏勘，何时是否具备安装条件，开具踏勘工单
• 客户携带探勘单到营业厅缴纳安装费
• 燃气公司上门安装、签订供用气协议、开通点火
报装须知
一、通用须知
• 为快速推进施工进度，客户需做好施工沿线商户和居民的协调（以免阻工），并为施工现场提供临时用电、材料堆放场地等便利。
• 对符合安装条件的批量用户，自客户申报之日起10个自然日内完成勘探及概算，按合同约定条件、时间完成工程施工并交付使用。
• 客户使用的燃烧器具应在《湖南省管道燃气燃烧器具气源适配性目录》之内。
• 安装条件需符合《城镇燃气管理条例》、《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气技术规范》要求。如：厨房应有自然通风和自然采光条件、利用卧室的套间(厅)或利用与卧室连接的走廊作厨房时，厨房应设门并与卧室隔开；安装燃气灶的房间净高不宜低于2.2m等。
• 请不要自行安装、拆卸、改装、迁移燃气管道和燃气设施。
二、新户报装须知
• 请联系我司市场开发部报装。
• 城市综合体等有大量商业门面的新建项目用户，请在主体竣工前与我司客户经理联系，做好燃气管道预埋或预留施工面，以免后期燃气施工破坏庭院道路、绿化等。
